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连云港机场“云燕”服务组提升服务水平
 
发布时间:2008年6月29日15时7分53秒
来源:连云港人民广播电台
 
 

    【连云港传媒网】连云港人民广播电台报道:(记者:秦新芬)一支刚刚成立的“云燕”服务组活跃在连云港机场,为旅客送去热情周到的服务。

“云燕”服务组为旅客送去热情周到的服务 传媒网记者 王青/摄

    今年刚满10岁的崔骧玮想利用暑假到长春走亲戚,但是,父母都没有时间送她,最后,这件事就交给了连云港机场的“云燕”服务组。

    地面服务部服务主管王倩:“无人陪伴儿童,地面的全程服务,比如,她现在进入候机厅,办理乘机手续的工作人员把她转交给我们服务,由我们服务,把她全程交给乘务员,一项服务内容。”

“云燕”服务组旅客送去热情周到的服务 传媒网记者 王青/摄

    有了“云燕”阿姨的陪伴,崔骧玮对旅行没有任何担心。

    记者:“你来了以后,感觉机场服务怎么样?”

    崔骧玮:“我觉得挺好的,阿姨服务很周到。”

    “云燕”服务组6月24号刚刚挂牌成立,成立之初她们就向社会推出了一系列服务承诺。

    王倩:“我们向全社会公开推出8项服务承诺,在服务项目中,增加了旅行常识、天气预报、针线包等,对老幼病残孕提供专人接送一条龙服务。”

    连云港民航站副站长陆树军说,成立“云燕”服务组就是为了进一步提升连云港机场的服务水平:服务品牌的实施对于发挥连云港机场自身优势和特色,提高、扩大机场知名度、美誉度和市场竞争力,将发挥积极作用。
  

【责编:张大庆】

 

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